ensayo: Actividad 2 factores que afectan la relacion cliente prestador de servicios
ensayo: FACTORES QUE AFECTAN LA RELACIÓN CLIENTE-PRESTADOR DE SERVICIOS El objetivo fundamental de éstas relaciones es el de mejorar la garantía de calidad y eliminar las insatisfactorias ;condiciones existentes entre el comprador y el proveedor. Cuanto más conozcamos a nuestros clientes, mejor atención podremos darles y estarán más satisfechos. Hoy en día no se conforman con comprar productos, quieren que sepamos sus gustos, sus preferencias, sus últimas compras y así, ofrecerles algo más. No son solo datos. RECORDAMOS DEFINICIONES. CLIENTE: Aquellos que compran productos ó servicio para satisfacer sus necesidades o deseos. Los clientes son más críticos con respecto al servicio que se les brinda, porque no sólo desean un buen servicio, sino que esperan ser atendidos con prontitud y de la mejor forma SERVICIO: es satisfacer a plenitud las necesidades y gustos de los clientes Prestadores de Servicios : persona que ayuda a identificar claramente en la me...